La formation Qualité dans une entreprise mondiale de haute technologie

Raymon Nyer Ingénieur France

L'auteur montre la stratégie qui a été mise en place par une grande entreprise mondiale pour répondre aux problèmes de qualité auxquels la compagnie a eu à faire face dans les domaines technique et administratif,le rengineering des processus qui a été réalisé,le système d'évaluation mis en place pour assurer l'amélioration continue. Il décrit les plans de formation qui ont été déployés dans toute la compagnie au niveau mondial pour accompagner cette démarche. Il montre enfin les résultats positifs qui ont été obtenus grâce à ce programme Qualité très important qui s'est déroulé sur plusieurs années, qui continue toujours et qui a été appelé MDQ (Market Driven Quality ou Qualité à l'Ecoute du Client).